ウェブ募金箱について
Q
ウェブ募金箱とは何ですか。
お名前やご住所を入力せずに、気軽にオンラインで寄付していただける方法です。寄付の受付完了メールをお送り致しますので、メールアドレスをご入力いただく必要がありますが、その他の個人情報は必要ありません。
Q
ウェブ募金箱は匿名の寄付ということですが、領収書は発行されますか。
ウェブ募金箱ではお名前やご住所といった情報をお知らせいただきませんので、領収書の発行はできません。領収書をご希望の場合には、こちらから寄付をお申し込みください。
Q
ウェブ募金箱では寄付金控除を受けることはできますか。
国境なき医師団日本は認定NPO法人ですので、寄付は寄付金控除の対象となりますが、ウェブ募金箱ではお名前やご住所といった情報をお知らせいただきませんので、寄付金控除の申告等に必要な領収書が発行されません。領収書をご希望の場合には、こちらから寄付をお申し込みください。
Q
ウェブ募金箱では、寄付をする国や地域を指定することはできますか。
寄付金の使途は国境なき医師団に一任いただいております。目まぐるしく変化する国際情勢の中で、命の危機に直面した人びとのもとに迅速に駆けつけ、現地のニーズに合わせた援助活動を遂行できるようにすることが、その理由です。
ただし、緊急かつ大規模な援助活動を展開するような事態が発生し、通常の寄付金だけでは活動費用を賄いきれないと判断した場合には、例外として、使途を指定した寄付をお願いすることがあります。その場合は、ウェブ募金箱でも指定することができます。ただし、当該活動に必要な資金を上回るご協力をいただいた場合には、他の緊急援助活動に充当することがあります。
Q
ウェブ募金箱では、寄付の金額を自由に設定できますか。
寄付金額はご自身で自由に設定できます。ただし、事務手数料などがかかるため、1回の寄付が500円以上となるようお願いをしております。
Q
自分の寄付が国境なき医師団に届いているかを確認することはできますか。
寄付の受付完了後、ご登録のメールアドレスに「受付完了メール」をお送り致します。寄付のお支払い完了後には「確認メール」をお送り致します。
Q
寄付金の支払い完了後に国境なき医師団から送られる「確認メール」は、寄付金控除の申請書類（領収書）として使用できますか。
「確認メール」は領収書としてはご使用になれません。寄付金控除に必要な領収書をご希望の場合には、こちらからの寄付をお申し込みください。
ウェブ募金箱で申し込んだ寄付について
Q
寄付の申し込みをしましたが、手続き完了のメールが届きません。
手続き完了のご案内は、ご入力いただいたメールアドレスにお送り致します。迷惑メールフォルダに振り分けられていないかどうかをご確認ください。また、携帯のメール受信についてドメイン指定受信をされている場合は、「@tokyo.msf.org」を追加してください。
Q
「コンビニエンスストア払い」、「ペイジー」（ATMまたはインターネットバンキング）で申し込みましたが、有効期限までに支払いを完了できませんでした。どうしたらよいですか。
有効期限を過ぎたお申し込みは自動的に取り消しとなります。再度お申し込みをご希望の場合には、始めからお手続きをお願い致します。
Q
「コンビニエンスストア払い」、「ペイジー」（ATMまたはインターネットバンキング）で申し込みましたが、決済番号、お客様番号などを紛失してしまいました。再発行してもらえますか。
再発行はできませんので、再度、始めからお手続きをお願い致します。なお、決済番号を発行後、一定期間内にお支払いがない場合は、お申し込みが自動的に取り消しとなります。
Q
「コンビニエンスストア払い」または「ペイジー」（ATMまたはインターネットバンキング）を選択して申し込みましたが、キャンセル／金額変更／支払方法の変更はできますか。
お支払いが未完了のお申し込みは、有効期限を過ぎますと自動的に取り消しになりますので、キャンセル手続きは必要ありません。金額変更／支払方法変更をご希望の場合は、始めからお手続きをお願い致します。
Q
「コンビニエンスストア払い」または「ペイジー」（ATMまたはインターネットバンキング）を選択して申し込みましたが、支払いの有効期限を過ぎてしまいました。国境なき医師団からの請求はありますか。
失効したお申し込みについて、国境なき医師団からご請求することはございません。
Q
楽天Edyで寄付ができません。
楽天Edyからの寄付は、おさいふケータイで、楽天Edyのアプリをダウンロードされた方のみがご利用いただけるサービスとなっております。事前のご準備が必要となりますので、あらかじめご了承ください。
Q
「クレジットカード」「ペイジー」「楽天Edy」「auかんたん決済」で寄付した場合、個人情報はどのように取り扱われますか。
ウェブ募金箱での寄付の場合、国境なき医師団に届く個人情報は、ご入力いただきましたメールアドレスのみです。メールアドレスを含む個人情報の取り扱いについてはこちら 
をご覧ください。
メールマガジンについて
Q
ウェブ募金箱の申し込み後にメールマガジンが届きはじめました。メールマガジンの配信を停止したいのですが、どうすればよいですか。
メールマガジン配信の解除はこちらからお願い致します。
国境なき医師団について
Q
本部はどこですか。
国境なき医師団に本部は存在しません。日本を含む世界38カ所に事務局があり、それぞれが独立して活動を行いつつ、相互に補完する「水平ネットワーク型」の組織形態になっています。
Q
政府や国の機関とは関係があるのですか。
国境なき医師団は、いずれの政府および国の機関からも独立した完全な民間団体です。
Q
国境なき医師団はどんな活動を行っているのですか。
国境なき医師団（MSF）は貧困、紛争、自然災害、感染症の流行などで命の危機に直面しながらも、必要な医療を受けることができない人びとに、直接、無償で医療援助を行っています。 MSFは非営利で国際的な民間の医療・人道援助団体です。