日本事務局職員募集

事務局職員募集

職種名 ファンドレイジング部 ドナー・サービス・オフィサー
雇用形態 正職員
業務内容 ファンドレイジング部(資金調達部)、寄付者サービスチームの一員として以下の業務を担当する。

寄付者サービスおよびサービス改善のための施策全般
  • 既存、新規の寄付者の皆さまからの各種問い合わせ対応(電話、メール対応)
  • 寄付者の皆さまの声を起点とした、サービス改善のための、企画・実行・評価・改善業務

コールセンター管理
  • 既存、新規の寄付者の皆さまからの問い合わせ対応のためのコールセンターの管理、運営
  • コールセンター運営改善の為のマニュアル更新、トレーニング、モニタリングの実施

寄付管理データセンターの管理
  • 寄付者データベースの入力管理
  • 寄付金の入力、請求管理
  • 領収書発行管理
  • 各種資料請求対応、郵送物管理

職務内容・応募条件についての詳細は英文の募集要項を参照のこと

応募条件
  • 関連業務での実務経験が3年以上ある方:カスタマー・サービス、コール・センター、顧客サービス、営業サポートなど。
  • 高い人間関係構築力、コミュニケーション能力、交渉力、プレゼンテーション力のある方。
  • マルチタスクに対応できる方。
  • 高いPCスキル。マイクロソフトExcel, Wordなど。
  • NGO/NPOの活動、人道援助活動に高い関心と理解のある方。
  • 日本語-母語レベル、英語-基礎的な英語による読解力、作文力、会話力のある方。
  • 自ら率先して業務を行い、自主的に業務を行える方。
  • 大卒以上。

職務内容・応募条件についての詳細は英文の募集要項を参照のこと

勤務地 当団体事務局(最寄・東京メトロ東西線早稲田駅)
雇用条件
  • 週40時間勤務(1日標準労働時間8時間)
  • 給与は職位体系グレードに基づいて決定 
  • 社会保険完備
  • 通勤手当、子供手当支給
  • 完全週休2日制。年次有給休暇の他に、年末年始・慶弔休暇あり
契約期間 期限の定めの無い契約
応募締切日 2017年2月5日
応募方法 履歴書・職務経歴書(できれば写真付)および志望動機書を、いずれも和文・英文にて以下Eメール宛ご送付ください。
hqhr-recruitment@tokyo.msf.org
Eメールの件名に"Donor Service Officer募集"と明記してください。
書類選考を通過した候補者にのみご連絡差し上げます。
ご応募の際、この人材募集をご覧になった求人媒体名をお書き添え願います。